کاربران باید کلیه مدارک و اطلاعات خواسته شده برای بخش های مورد استفاده خود اعم از میزبان مهمان و فروشنده را به دقت و درستی وارد کنند.

مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری ( نام کاربری رمز عبور) برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده بر عهده‌ی کاربر است.

شماره موبایل استفاده شده برای ثبت نام در سایت میبایست بنام شخص ثبت نام کننده و متعلق به کد ملی ثبت نام کننده باشد.

مهمانان باید در رزرو اقامت خود دقت نمایند پس از تکمیل فرآیند رزرو، پرداخت وجه، تأیید اقامتگاه و صدور واچر، رزرو قطعی است و مسافر باید در زمان مقرر مراجعه کند و در صورت عدم مراجعه و لغو رزرو مطابق با سیاست ها و قوانین مربوطه مندرج در سایت بومیتو اقدام خواهد شد.

جهت ورود به اقامتگاه ها، حضور و مطابقت شخص رزرو کننده با ارائه‌ ی مدارک شناسایی هویتی از قبیل شناسنامه کارت ملی و مدرک محرمیت الزامی است و رزرو قابل انتقال به غیر و واگذاری نیست، مالک اقامتگاه مدارک شناسایی را تا زمان تحویل اقامتگاه نزد خود نگهداری خواهد نمود لازم به ذکر است اقامتگاه های سنتی و هتل ها علاوه بر سیاست های بومیتو مجاز به بکارگیری سیاست های پذیرش و تحویل واحد اقامتی به مهمان مرتبط با قوانین داخلی خود نیز میباشند.

پرداخت هرگونه وجه فقط از طریق درگاه‌های امن بومیتو انجام می‌شود.

تسویه هزینه‌ی اقامت پس از کسر مالیات (پنج درصد) و سهم بومیتو (ده درصد) دو تا پنج روز کاری پس از سپری شدن کامل اولین روز اقامت مهمان، به میزبان پرداخت میگردد.

تسویه هزینه فروش محصولات پس از کسر مالیات مربوطه (پنج درصد) و سهم بومیتو (هفت درصد) پس از تحویل محصول به مشتری و تایید دریافت کالا توسط او بعد گذشت سه روزکاری به فروشنده پرداخت می شود.

نکته: مقدار مالیات کسر شده مطابق با قوانین اداره دارایی و امور مالیاتی میباشد.

لغو رزرو اقامت ها تابع قوانین ابلاغی از سوی مراجع قانونی این حوزه میباشد که در قسمت سیاست های لغو اقامت قابل مشاهده است.

در بخش فروش محصولات چنانچه خریدار تا قبل از پرداخت وجه از خرید خود منصرف شود میتواند آن را سبد خرید خود حذف نماید.

با وجود اینکه تمام تلاش ما ارائه بهترین خدمات و جلب رضایت شماست اما بعلت ماهیت واسطه ای خدمات، بومیتو نمیتواند ضامن باشد لیکن تیم پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته آماده دریافت نظرات، انتقادات و پیشنهادات شما ورسیدگی در اسرع وقت به آن ها در راستای رفع مشکلات و اعتلای خدمات است.

میزبان محترم موظف است کلیه اطلاعات اقامتگاه را بر اساس واقعیت وارد کند و در صورت گزارش مهمانان مبنی بر نادرست بودن مشخصات و امکانات وعدم تطابق اطلاعات مندرج میزبان با واقعیت و اثبات آن، این امر تخلف محسوب میگردد و طبق سیاست های بومیتو میزبان پاسخگو خواهد بود. میزبان مسئول بزوررسانی مداوم حساب کاربری خود است و همچنین باید تقویم رزرو اقامتگاه خود را از بابت کوچکترین تغییرات به صورت لحظه ای بزوررسانی کند، گزینه در دسترس نبودن اقامتگاه برای رزرو، تنها برای استفاده موارد ضروری بوده و در صورت خارج کردن مکرر و بی مورد اقامتگاه از دسترس مقتضی با قوانین داخلی بومیتو برخورد خواهد شد لذا از دسترس خارج کردن اقامتگاه بیش از حد و بدون هماهنگی با بومیتو ممنوع است.

مهمان گرامی مسئول رعایت قوانین جاریه کشور و حفظ شئونات و اخلاق، همچنین موظف به استفاده درست و حفظ اموال اقامتگاه و جبران خسارات احتمالی است.کلیه قوانین مرتبط با شرایط هر اقامتگاه برای مهمان لازم الاجرا بوده و مهمان متعهد میشود کلیه عواقب ناشی از تخلف از قوانین قید شده برای اقامتگاه مورد استفاده را بپذیرد.

فروشنده عزیز ارائه اطلاعات و مشخصات کامل محصول، قیمت گذاری منصفانه، ارسال و تحویل محصول به صورت سالم به خریدار برعهده شما میباشد.همچنین فروشنده محصول باید دارای کلیه مجوز های مربوط به تولید محصول ارایه شده خود باشد و غرفه تحت اختیار فروشنده بعنوان تولید کننده مستقیم محصول خواهد بود که در صورت اقدام به فروش واسطه ای یا تولیدات دیگران غرفه حذف و حساب کاربری فروشنده توسط بومیتو مسدود خواهد گردید و عواقب ناشی از این عمل بر عهده شخص فروشنده می باشد.

بومیتو بعنوان یک بازارگاه آنلاین است نه فروشگاه اینترنتی، بنابراین بومیتو هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت غرفه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در بومیتو غرفه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که بومیتو در چارچوب این عملکرد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.

بومیتو با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و غرفه‌دار شرایط و آیین نامه های اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین بومیتو به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.

در حال حاضر فعال‌سازی غرفه مطابق با دستورالعمل مربوطه انجام شده و تا پیش از آن حقی برای کاربر ایجاد نمی‌شود.

غرفه‌دار برای ایجاد غرفه و آغاز فعالیت فروش در بستر سایت بومیتو، باید احراز هویت شود که شامل احراز هویت فردی شامل مشخصات شناسنامه ای، کد ملی، اقامتگاه قانونی، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی غرفه‌دار ارائه‌شده توسط کاربر است.

الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکترونیکی در بخش فروش بومیتو نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بومیتو ایجاد نخواهد کرد.

غرفه‌داران تعهد می‌نمایند که تمامی محصولاتی که در بستر بومیتو به فروش می‌رسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند و حسب مورد، دارای پروانه ساخت، پروانه کارگاه و مانند اینها هستند و فروش آنها دارای مجوز قانونی است.

بومیتو ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف نسبت به راستی‌آزمایی برخی کالاها و غرفه‌ها اقدام کرده و راسا اقدام به بررسی مجوزهای آنان کند یا از غرفه‌داران درخواست کند تا مجوزات خود را به بومیتو ارائه‌دهند.

اعمال فوق موجب ایجاد هیچ نوع مسئولیتی برای بومیتو نخواهد بود و صرفا جهت تنقیح کالاها و محیط کسب‌وکار اقدام به این عمل می‌نماید.

در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری غرفه‌دار، بومیتو مجاز است در خصوص غرفه وی تصمیم‌گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.

عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و بومیتو مطابق وظایف نظارتی و مقررات خود اقدام خواهد کرد.

غرفه‌دار می‌پذیرد که از غرفه خود صرفاً جهت فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. بنابراین هر گونه سوءاستفاده از غرفه، بویژه ارسال هر محصولی که در غرفه عرضه نشده باشد، به صورت فروش یا اهدا یا غیر از آن، اعم از کالا و خدمات قانونی یا غیرقانونی و مجرمانه، ممنوع است و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از این اقدام، به طور کامل به عهده غرفه‌دار است و وی موظف به جبران همه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به بومیتو و مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی است.

غرفه‌دار موظف است طی 24 ساعت، سفارش واصل شده را تعیین تکلیف کند و وگرنه به صورت سیستمی، سفارش لغو خواهد شد و مبلغی که مشتری بابت خرید کالا پرداخت کرده، به وی عودت داده خواهد شد. فروشنده در این مورد نمی‌تواند ادعایی داشته باشد.

اگر غرفه‌دار برای یک ماه هیچ گونه فعالیتی در بومیتو نداشته باشد یا در این مدت، برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، بومیتو علاوه بر لغو سفارشات ثبت‌شده و تسویه‌حساب با خریداران، مطابق با دستورالعمل خود رفتار خواهد کند.

در صورتی که غرفه‌دار نسبت به پیگیری‌های کارشناسان بومیتو نسبت به سفارشات پاسخ ندهد، هزینه به مشتری عودت داده می‌شود و محصول ارسالی تا زمانی که غرفه‌دار آدرس خود را اعلام نکند نزد مشتری به امانت خواهد‌ماند.

تکالیف مالیاتی و قانونی کاربر و تشریفات اداری و قانونی آن بر عهده خود کاربر است و ارائه گزارش‌های مالیاتی بومیتو به سازمان امور مالیاتی، ارتباطی به کاربران و به‌ویژه صاحبان غرفه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.

بومیتو برای جلوگیری از هر نوع تخلف مالی مانند فیشینگ و پولشویی و غیره می‌تواند نظارت بیشتری بر معاملات داشته باشد و برای آن و تسویه حساب با غرفه‌دار مقررات خاصی وضع و اعمال کند.

هدایت معامله به بیرون از بازار بومیتو ممنوع و موجب ضمان است و بومیتو در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله و وصول کارمزد خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات غرفه‌دار کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع بومیتو، غرفه‌داران همچنان به بومیتو مدیون و بدهکار خواهند ماند. اخذ بیعانه، پیش‌پرداخت، فروش اقساطی یا نسیه یا معاوضه، در بومیتو تعریف نشده است و در صورت انتقال کل یا بخشی از تراکنش مالی به بیرون از سیستم بومیتو، حسب مورد مشمول مقررات آن خواهد شد.

غرفه‌دار برای ارسال کالا باید از بسته‌بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کند. همچنین برای ارسال آن از مبدأ، طبق شرایط توافقی خود با خریدار عمل کند و شرایط و قوانین اشخاص حقیقی و حقوقی واسط ارسال و تحویل محصول (مانند شرکت پست، شرکت‌های باربری، تاکسی‌بار اینترنتی) و میزان مسئولیت خود و آنها را در نظر بگیرد و پاسخگو باشد. غرفه‌دار موظف است از امکان ارسال محصول خود توسط ارسال کننده مطمئن شود و لغو معامله پس از تایید آن با دلیل «محدودیت پستی» مورد پذیرش نبوده و موظف به ارسال آن خواهد بود. در موارد تخلف، بومیتو مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف»، رفتار خواهد کرد.

غرفه‌دار موظف است وضعیت ارسال کالا را بلافاصله پس از ارسال ثبت نماید. مسئولیت ثبت به موقع گزینه ارسال شد و اطلاعات ارسال، بر عهده غرفه‌دار می‌باشد و در صورت لغو سفارش به واسطه عدم ثبت به موقع اطلاعات، بومیتو تعهدی نسبت به سفارش لغو شده و ضرر و زیان احتمالی نخواهد داشت و علاوه بر آن کنسلی با این دلیل می‌تواند شامل جریمه و کسر امتیاز غرفه مذکور شود.

غرفه‌دار می‌تواند برای تولید یا آماده‌سازی یا تهیه محصول و ارسال از مبدأ، زمانی را تعیین و ثبت کند. بنابراین خریدار با توجه به این بازه زمانی، محصول غرفه‌دار را می‌خرد و نسبت به این بازه زمانی نمی‌تواند ادعایی داشته باشد. پس از این بازه زمانی و مدت متداول یا تخمینی در نظر گرفته شده برای ارسال کالا، در پیشامدهای غیرعادی همچون درج آدرس اشتباه، عدم حضور خریدار در محل، بروز مشکل در فرایند ارسال، طولانی شدن زمان ارسال، بلاتکلیفی مرسوله و…، بومیتو به وکالت از طرفین مجاز به اتخاذ تصمیمات مقتضی خواهد بود.

فاصله زمانی ارسال از مبدأ توسط غرفه‌دار تا تحویل به خریدار، به انتخاب نوع ارسال (مانند خدمات پستی یا پیکی) بستگی دارد و در صورت کوتاهی یا تقصیر غرفه‌دار، مسئولیت آن متوجه اشخاص حقیقی یا حقوقی ارائه‌کننده خدمات ارسال محصول است و مسئولیت پیگیری آن تا پیش از ثبت تحویل در سامانه خدمات ارسال کننده، با فرستنده کالا و پس از آن با تحویل گیرنده است.

هزینه ارسال محصول را غرفه‌دار تعیین می‌کند و خریدار با توجه به آن، سفارش خرید خود را نهایی و هزینه محصول و ارسال آن را با هم پرداخت می‌کند. توافقات بر خلاف مفاد این ماده میان غرفه‌دار و مشتری، درصورت وجود رضایت طرفین بلامانع است.هزینه ارسال الزاما فقط مبلغی خواهد بود که برای حمل و نقل ایمن محصول از محل غرفه تا مقصد مشتری محاسبه و دریافت می‌شود و فروشنده در قبال هر نوع مبلغ غیرمتعارف یا مازاد نسبت به مشتری شرعا و قانونا مسئول بوده و در صورت احراز تخلف، بومیتو علاوه بر اعمال مقررات خود، مجاز به کسر و بازگرداندن مابه‌التفاوت آن به مشتری است.عودت هزینه ارسال به مشتری بر اساس بند مربوطه و تنها در مواردی امکان‌پذیر است که دلیل مرجوعی مستند به خریدار نباشد و شامل مواردی مانند مرجوعی سلیقه‌ای نیست.غرفه‌دار می‌تواند برای فروش و ارسال محصول، محدویت مکانی (مانند یک یا چند شهر یا استان) در نظر بگیرد.غرفه‌دار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، تأیید خود را نسبت به اطلاع از سفارش و اقدام برای تأمین و ارسال آن اعلام کند.از آن‌جایی‌که پس از لغو سفارش، مبلغ آن به حساب مشتری عودت داده می‌شود، مسئولیت ارسال کالا یا انجام خدمات بدون تایید سفارش یا درج کد رهگیری پستی از سوی غرفه‌دار، تماما برعهده خود غرفه‌دار خواهد بود و از این حیث مسئولیتی متوجه بومیتو یا مشتری نخواهد بود.در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط غرفه‌دار (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه بومیتو نخواهد بود؛ مگر در مواردی که به تشخیص بومیتو، این اشتباه باعث ضرر قابل‌توجه به غرفه‌دار گردد.در صورت استفاده غرفه‌دار از شرکت‌ها و مراکز رسمی برای ارسال محصول، پیگیری و جبران خسارت احتمالی مانند عدم تحویل محصول یا آسیب‌دیدگی آن در اثر حمل‌ونقل) مشمول قوانین و شرایط اعلامی آن شرکت‌ها و مراکز است؛ مانند شرکت پست و شرکت‌های خصوصی حمل کالا درون‌شهری و برون‌شهری. همچنین در صورت استفاده از مراکز غیررسمی و ثبت‌نشده، تمام مسئولیت متوجه غرفه‌دار است. البته در این موارد، بومیتو تمام تلاش خود را برای حل مشکل و رضایت خریدار انجام می‌دهد.

خریداران لازم است تا هنگام تحویل گرفتن مرسولات ارسالی و قبل از بازکردن بسته‌بندی آن، به مطابقت مشخصات و نشانی فرستنده و گیرنده با سفارش خود دقت کنند و در صورت وجود مغایرت یا مشکل یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی مرسوله که نشان‌دهنده آسیب‌دیدگی یا مشکلات احتمالی باشد یا محتویات آن بررسی شود و ایراد ظاهری در محصول باشد، از دریافت مرسوله و امضای رسید خودداری کنند. تبعات عدم توجه به مفاد این ماده بر عهده مشتری خواهد بود.در صورت اهمال خریدار در هریک از مراحل فرایند خرید و پیگیری سفارش و پشتیبانی، اعم از تحویل تا ثبت رضایت و پاسخ به تماس کارشناس، مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود و مسئولیتی متوجه بومیتو یا غرفه‌دار نیست. تشخیص اهمال به عهده‌ی تیم حل اختلاف بومیتو است.

در همه حال پذیرای نظرات کاربران هستیم تا با رسیدگی و بهبود خدمات، بهتر بتوانیم کنار شما باشیم.

اطلاعات کاربران محرمانه است و تنها درصورت درخواست کتبی مراجع قانونی ارائه می‌شود.

کاربران با ثبت‌نام، موافقت خود را با دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی از سوی سامانه بومیتو اعلام می‌کنند.

بومیتو مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در سامانه بومیتو است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات بومیتو می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه بومیتو مسموع نخواهد بود.

بومیتو حق تغییر شرایط استفاده و قوانین را دارد و استفاده‌ی مداوم از سایت به منزله‌ی پذیرش تغییرات است.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا پشتیبانی بومیتو اقدام به حل‌وفصل خواهد کرد. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع مربوطه پیگیری می‌شود.

تمامی سوالات و مسائل مرتبط با مجموعه بومیتو را میتوانید با تیم پشتیبانی مطرح نموده تا در کمترین زمان رسیدگی و به بهترین نحو پیگیری شود.

تلفن :  031-55580167